<aside> ⏱️

Dauer: 2 Minuten · Sie brauchen: nur Ihr E-Mail-Programm · Stand: September 2026

</aside>

Kurz gesagt

Schicken Sie Ihr Anliegen per E-Mail an [email protected]: ein Anliegen pro E-Mail, mit Autohaus, Standort und einem klaren Betreff. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Ticketnummer. Bitte lassen Sie diese Nummer bei allen Rückmeldungen im Betreff stehen, dann landet Ihre Antwort automatisch beim richtigen Vorgang.

Wann Sie das brauchen

Immer, wenn Sie etwas von uns brauchen: eine neue Kampagne, eine Änderung an Ihrer Website, das Stoppen einer Kampagne, eine Frage zu einer Anleitung oder eine Störungsmeldung. Jede E-Mail an auftrag@ wird bei uns zu einem Ticket mit Nummer, das ein Mitarbeiter bearbeitet. So geht nichts verloren, auch wenn Ihr gewohnter Ansprechpartner im Urlaub ist.

Was Sie vorher prüfen

• Ist Ihre Frage vielleicht schon hier beantwortet? Auf der Startseite ‣ finden Sie unsere Anleitungen nach Plattform sortiert.
• Gehört Ihr Anliegen zu einem laufenden Vorgang? Dann antworten Sie einfach auf unsere letzte E-Mail dazu, die Ticketnummer im Betreff bleibt erhalten.
• Senden Sie uns keine Passwörter oder Zugangsdaten per E-Mail. Zugänge geben Sie uns immer über die jeweilige Plattform frei, zum Beispiel wie in ‣ beschrieben.

So geht's

1. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
2. Wählen Sie einen Betreff, der das Anliegen benennt, zum Beispiel „Neue Kampagne Frühjahrsaktion Standort Trier“ oder „Website: Öffnungszeiten ändern“.
3. Nennen Sie in der ersten Zeile Ihr Autohaus und den betroffenen Standort.
4. Beschreiben Sie, was Sie brauchen und bis wann. Bei Änderungen: Was soll genau anders sein? Bei Störungen: Was sehen Sie, seit wann, und wo?
5. Hängen Sie alles an, was wir dafür brauchen: Texte, Bilder, Links, Screenshots.
6. Senden Sie eine E-Mail pro Anliegen. Zwei Themen in einer Mail werden zu zwei Tickets und verzögern beide.
7. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Ticketnummer im Betreff. Lassen Sie diese Nummer bei jeder Antwort stehen.

Diese Anliegen können Sie uns schicken